سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف المصادقة الآمن في Firebase عند إنشاء حساب أو استخدامه.
• معلومات الطلب، بما فيها الأصناف والفرع المختار ورقم الطلب ولوحة السيارة وموديلها ولونها وطريقة الدفع وتفاصيل الباقي النقدي عند الحاجة.
• المعلومات التقنية والتفضيلات اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل اللغة والسلة والفرع المختار وآخر طلب ومعلومات الجهاز أو المتصفح وبيانات تشخيص الأعطال.

كيف نستخدم المعلومات

• لإنشاء طلباتك وتحضيرها وتسليمها وتمكينك من تتبعها.
• للتعرّف على سيارتك في الفرع المختار وتقديم خدمة العملاء.
• لإدارة الحسابات وحفظ التفضيلات الأساسية وحماية الخدمة وتشخيص المشكلات وتحسين تجربة الطلب.
• للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية السارية.

مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة: مع الفرع المختار والموظفين المخولين بتحضير الطلب أو تسليمه، ومع مزودي البنية التحتية مثل Firebase ومزود استضافة الموقع، أو مع الجهات المختصة عندما يوجب النظام الإفصاح. لا نبيع معلوماتك الشخصية.

التخزين والأمان

تُخزن بيانات الحسابات والطلبات باستخدام خدمات Firebase، وتُحفظ بعض التفضيلات الأساسية في متصفحك أو جهازك. نطبق إجراءات إدارية وتقنية معقولة للحماية، لكن لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه فقط. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات أو المعاملات عند الحاجة للالتزامات النظامية أو الضريبية أو المحاسبية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.

خياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إبلاغنا بأي ملاحظة تتعلق بالخصوصية. ويمكنك أيضاً استخدام الخدمة كزائر عندما يكون ذلك متاحاً. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

خصوصية الأطفال وتحديث السياسة

الخدمة غير مخصصة لإنشاء الأطفال حسابات أو تقديمهم طلبات دون إشراف ولي الأمر. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو التزاماتنا النظامية، وسيظهر تاريخ آخر مراجعة أعلاه.