الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو التطبيق أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

يجب أن تكون مؤهلاً نظاماً لإبرام هذه الاتفاقية. ويجب أن يشرف ولي الأمر على استخدام القاصر، ويتحمل مسؤولية الطلبات المقدمة تحت إشرافه.

الحسابات واستخدام الزائر

• يمكنك الطلب كزائر عندما يكون ذلك متاحاً، أو إنشاء حساب للاستفادة من مزايا الحساب المدعومة.
• أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك استُخدم دون إذنك.
• يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه عند الضرورة المعقولة لحماية العملاء أو الخدمة أو للالتزام بالنظام.

القائمة والأسعار والتوفر

قد تتغير الأصناف والمكونات والأحجام والإضافات والعروض والأسعار والسعرات الحرارية وأوقات التحضير وتوفر الفروع. نسعى إلى دقة المعلومات، لكن قد ينفد صنف أو ينتهي عرض قبل قبول الطلب. تُعرض الأسعار بالريال السعودي، وتظهر أي رسوم مطبقة قبل تقديم الطلب.

إذا كانت لديك حساسية أو متطلبات غذائية، فراجع معلومات الصنف المتاحة وتواصل مع الفرع قبل الطلب. يُحضّر الطعام في بيئات مشتركة، لذلك لا يمكننا ضمان خلو أي صنف تماماً من مادة مسببة للحساسية.

الطلبات وقبولها

• راجع الأصناف والتخصيصات والفرع وبيانات السيارة وطريقة الدفع قبل تقديم الطلب.
• يعني التأكيد الظاهر على الشاشة أننا استلمنا طلبك، ويظل الطلب خاضعاً لقبول الفرع وتوفر الأصناف والقدرة التشغيلية.
• قد نتواصل معك أو نلغي الطلب كلياً أو جزئياً إذا كانت المعلومات ناقصة أو الصنف غير متوفر أو السعر خاطئاً بوضوح أو تعذر التنفيذ بشكل معقول.
• أوقات التحضير المتوقعة تقديرية وقد تتغير حسب حجم الطلبات أو ظروف الفرع.

الدفع والإلغاء والاسترداد

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. عند اختيار الدفع النقدي، يجب توضيح احتياجك للباقي بدقة ودفع قيمة الطلب عند الاستلام. قد يعتمد توفر الدفع بالبطاقة ومعالجته على الفرع أو مزود خدمة الدفع.

تواصل مع الدعم أو الفرع المختار في أقرب وقت إذا أردت تعديل الطلب أو إلغاءه. قد يتعذر الإلغاء أو التعديل بعد بدء التحضير. يُقيّم أي استرداد أو معالجة وفق ظروف الطلب وطريقة الدفع والأنظمة السعودية السارية.

الاستلام من السيارة

• توجه إلى الفرع الذي اخترته في الطلب واتبع تعليمات الموظفين وقواعد المرور والسلامة المعلنة.
• قدم بيانات صحيحة للوحة والمركبة حتى يتمكن الموظفون من التعرف على سيارتك وتسليم الطلب الصحيح.
• أنت مسؤول عن الوصول والوقوف بأمان في المكان المحدد، وعن التحقق من الطلب فور استلامه.

الاستخدام المقبول

لا يجوز إساءة استخدام الموقع أو التطبيق، أو تعطيل تشغيلهما، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تقديم طلبات كاذبة أو احتيالية، أو انتحال شخصية الغير، أو نسخ المحتوى المحمي أو جمعه آلياً، أو استخدام الخدمة بما يخالف الأنظمة السارية. ويجوز لنا اتخاذ إجراءات معقولة لمنع إساءة الاستخدام أو التحقيق فيها.

الملكية الفكرية وخدمات الطرف الثالث

اسم معصوب القرية وعلامته ومحتواه وتصميمه وبرمجياته مملوكة لمعصوب القرية أو مرخصة له ومحمية بالحقوق السارية. تمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وشخصياً وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة للغرض المخصص لها.

قد تعتمد الخدمة على خدمات أطراف ثالثة أو ترتبط بها، ومنها خدمات المصادقة والخرائط والاستضافة والدفع. قد تسري شروط وسياسات خصوصية تلك الأطراف، كما أن توفرها خارج نطاق سيطرتنا المباشرة.

توفر الخدمة والمسؤولية

نسعى لتقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن توفرها دون انقطاع أو أخطاء. وقد نجري الصيانة أو نغير بعض المزايا أو نوقفها عند الضرورة المعقولة.

في أقصى حدود ما تسمح به الأنظمة السارية، لا يتحمل معصوب القرية مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمة. ولا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها نظاماً، بما في ذلك حقوق حماية المستهلك الإلزامية.

الخصوصية والتعديلات والنظام الحاكم

توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية. وقد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. يوضح تاريخ السريان أعلاه آخر مراجعة، ويعني استمرار استخدامك بعد التحديث قبول الشروط المعدلة حيث يسمح النظام.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال أي منازعة إلى الجهات أو المحاكم المختصة في المملكة، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.